Remboursements et tâches échouées

Les crédits rendus automatiquement

• Une ligne dont la génération échoue.
• Une action de l’assistant d’écriture qui échoue.
• Une transcription ou un nettoyage que le fournisseur refuse ; sinon, le coût est ajusté à la durée réelle du média.
• Effets sonores : seuls les sons réellement créés sont facturés.
• Une création de voix refusée.
• Un doublage qui échoue, ou qui n’est pas terminé au bout de trois heures.

Arrêter vous-même un doublage ne rend pas ses crédits : le travail était déjà payé au départ.

Faire rembourser un paiement

Les remboursements de paiements sont traités par une personne. Écrivez-nous en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et ce qui s’est passé, et nous vous répondrons sous un jour ouvré.