Reembolsos e tarefas que falharam

Créditos que voltam sozinhos

• Uma fala que falha ao ser gerada.
• Uma ação do assistente de escrita que falha.
• Uma transcrição ou limpeza que o provedor recusa; do contrário, ela é ajustada à duração real do arquivo.
• Efeitos sonoros: só os sons que de fato foram criados são cobrados.
• Uma criação de voz que é recusada.
• Uma dublagem que falha, ou que não terminou depois de três horas.

Interromper uma dublagem por conta própria não devolve os créditos: o trabalho já tinha sido pago quando começou.

Reembolsando um pagamento

Os reembolsos de pagamentos são tratados por uma pessoa. Escreva para a gente com o e-mail da sua conta e conte o que aconteceu, e responderemos em até um dia útil.