Voz de IA para URA, menus telefônicos e mensagens de esperaMenus telefônicos com a cara da sua marca.

Planeje primeiro o fluxo da chamada

Liste todas as mensagens que o seu sistema toca: a saudação principal, o menu, a mensagem de cada departamento, fora do expediente, feriados, espera e caixa postal. Escrever tudo em um só projeto mantém a voz e o tom idênticos em toda a chamada.

Escreva mensagens que quem liga consiga acompanhar

Quem liga só consegue guardar algumas opções, então limite os menus a quatro ou cinco escolhas e ponha a mais comum primeiro. Diga a opção antes do número, como em “Para agendamentos, digite um”, para que a pessoa ouça pelo que quer, em vez de decorar números.

• Mantenha cada mensagem abaixo de cerca de 10 segundos.
• Diga o nome da empresa na primeira frase.
• Repita, no final, a opção de falar com uma pessoa.

Escolha a voz do seu negócio

Uma clínica ou um escritório de advocacia costuma querer calma e acolhimento; uma loja ou uma academia, simpatia e energia. Ensine à voz como dizer o nome da sua empresa e das ruas usando a lista de pronúncia. Se você quer uma voz que nenhum concorrente tem, crie uma a partir de uma descrição.

Exporte para o seu sistema telefônico

Exporte as mensagens em WAV ou MP3. A maioria dos sistemas telefônicos e dos serviços de PABX em nuvem aceita os dois; se o seu precisa de um formato específico, a ferramenta de upload dele geralmente faz a conversão.

Quando algo mudar, abra o projeto, edite a fala e gere de novo, na mesma voz. Sem precisar de uma nova sessão de gravação.

Custos e licenciamento

Um menu completo costuma ter cerca de 200 palavras, ou seja, algumas centenas de créditos. Como menus telefônicos são uso comercial, precisam de um plano pago, que inclui uso comercial.